Terdapat bendasing kuning pada lampin bayi, dan pembelian laut koala mengembalikannya dan memberi pampasan kepada jentera tuala wanita Kanada sebanyak 200 yuan

Terdapat bendasing kuning pada lampin bayi, dan pembelian laut koala mengembalikannya dan memberi pampasan kepada jentera tuala wanita Kanada sebanyak 200 yuan

Xinwang, 23 Mei (ketua wartawan Du Gaoran) “Saya membuka pek lampin beberapa hari lalu dan menemui objek asing berwarna kuning padanya.Ia kelihatan menjijikkan.”Benda asing kuning ditemui dalam lampin bayi Unicharm yang dibeli.Koala Seagoing hanya memulangkan barangan dan membayar pampasan untuk baucar tanpa ambang 50 yuan.Bagaimanapun, Cik Lan percaya tiada masalah dalam proses pengeluaran pengeluar hanya untuk barangan untuk bayi., dan hanya membayar pampasan untuk baucar 50 yuan, yang tidak dapat diterimanya.Dalam hal ini, Kaola Haigou memberitahu Xinwang bahawa balasan daripada kakitangan perkhidmatan pelanggan sememangnya mudah untuk membangkitkan emosi pengguna, dan mereka akan menghubungi Cik Lan untuk menyelesaikan perkara itu.Jentera tuala wanita Kanada

Pada 21 Oktober 2021, Cik Lan membelanjakan 387.66 yuan untuk membeli 6 pek lampin bayi Unicharm daripada Koala.com, sedia untuk dibungkus dan digunakan selepas bayi itu dilahirkan.Tahun ini, bayi itu dilahirkan dengan lancar, dan lampin ini berguna.

Pada 13 Mei tahun ini, Cik Lan menukar lampin anaknya seperti biasa.Apabila dia membuka pek lampin, dia tiba-tiba menjumpai satu badan asing kuning di dalamnya."Benda asing yang jelas, lampin berwarna kuning, ia kelihatan menjijikkan."Cik Lan berkata, selepas mengetahui masalah itu, dia menghubungi perkhidmatan pelanggan Koala.com.Selepas beberapa rundingan, Koala.com memberikan Penyelesaian untuk memulangkan barangan dan membayar pampasan untuk baucar tanpa ambang 50 yuan.Jentera tuala wanita Kanada

Untuk penyelesaian ini, Cik Lan menolak.Dia percaya lampin adalah untuk kanak-kanak dan harus melaksanakan piawaian yang lebih ketat.“Kanak-kanak itu masih kecil, bagaimana jika ada masalah dengan anak selepas menggunakannya?”Cik Lan mempersoalkan, koala Selepas masalah itu berlaku, Haigou "secara kasar" memilih untuk menyelesaikannya dengan cara pampasan, dan hanya mempunyai baucar 50 yuan.“Mereka hanya mengatakan bahawa mereka telah berunding dengan pengeluar dan tiada masalah dengan pengeluaran.Saya tidak dapat menerima sikap ini, dan jika ia diselesaikan dengan pampasan, ia tidak akan ikhlas.Saya tidak kekurangan 50 yuan.”Jentera tuala wanita Kanada

Pada 18 Mei, Xinwang menghubungi perkhidmatan pelanggan Koala Haigou mengenai perkara ini dan memberikan nombor pesanan Cik Lan.Selepas kakitangan perkhidmatan pelanggan mengesahkan perkara itu, mereka berkata bahawa perkara itu harus dilaporkan kepada kakitangan yang bertanggungjawab yang berkaitan, dan kakitangan yang berkaitan yang bertanggungjawab untuk perkara itu akan menjalankan proses itu.Balas.Jentera tuala wanita Kanada

Pada sebelah petang hari yang sama, kakitangan Kaola Haigou menghubungi Xinwang dan mengatakan bahawa mereka telah mengetahui tentang apa yang berlaku kepada Cik Lan, dan mungkin penjelasan kakitangan perkhidmatan pelanggan pada masa itu tidak ada, yang menyebabkan Cikgu Lan salah faham.Kakitangan itu berkata bahawa adalah tidak wajar untuk membalas kepada pengguna bahawa tiada masalah dalam proses pengeluaran pengeluar, dan mudah untuk membangkitkan emosi pengguna.Jentera tuala wanita Kanada

"Bidang kuasa kakitangan perkhidmatan pelanggan adalah terhad."Mengenai pampasan untuk baucar 50 yuan, ahli kakitangan berkata bahawa kakitangan perkhidmatan pelanggan tidak mempunyai kuasa untuk menangani permintaan pengguna yang berlebihan, dan tanpa sokongan undang-undang yang berkaitan, kakitangan perkhidmatan pelanggan tidak boleh bersetuju.

"Kami akan segera mengatur kakitangan perkhidmatan pelanggan untuk menghubungi pengguna."Ahli kakitangan itu berkata bahawa mereka akan mengatur kakitangan khidmat pelanggan untuk berkomunikasi dengan Cik Lan untuk menyelesaikan perkara itu.

"Kami mempunyai platform, dan kami boleh mencubanya melalui platform ini terlebih dahulu."Mengenai perkara ini, kakitangan Jawatankuasa Perlindungan Pengguna Qingdao berkata bahawa mereka boleh menghubungi Koala Haitao melalui platform dalaman, yang dibuat oleh Koala Haitao.Sebagai tindak balas, selepas memberikan nombor pesanan Cik Lan, kakitangan memuat naik perkara itu ke platform.

Kakitangan juga berkata kerana ia bukan jabatan pengurusan langsung wilayah, refleksi pada platform tidak semestinya berguna.Jika Kaola Haibu tidak bertindak balas, Cik Lan juga boleh mengadu kepada jabatan penyeliaan pasaran tempat dia berada, dan jabatan penyeliaan pasaran tempatan akan campur tangan.Selaraskan ini.

Pada 20 Mei, Cik Lan melaporkan kepada Xinwang bahawa penyelesaian telah dicapai selepas rundingan, dan Koala Seagoing menghubunginya dan memberikan penyelesaian untuk memulangkan barang dan membayar pampasan 200 yuan.Jentera tuala wanita Kanada